投诉新奥燃气换表后乱扣费

2020.10.2号我家里燃气停了，正常拿卡充值100后任无法使用，打燃气公司电话报故障，燃气公司工作人员说是表坏了，更换了新表，说之后不用拿卡买气了可网上缴纳，隔天会把用户编码发给我。第二天接到他们的电话说我家还欠了40多立方的气100多块钱，融易新媒体，需交清欠款后才能发编码过来，可是我查了我家9.29号充了200的气10.2号充了100的气，现在还欠他们100多快钱，我这一算等于是这差不多一个月左右的时间里我们家用了400多块钱的燃气费，这显然是很不合理的。

燃气公司的解释就是他们的表有机械表显示和电子表显示，我家里的电子表坏了会出现卡里没钱不断气的情况，他们是以机械表上走的数字为准，折算机械表上的用气量和我家的购气量来算这个费用的。

虽然没有多少钱，但是这个道理我觉得有点说不通。既然我是按照他们的规矩用卡充钱来使用燃气，我充多少就用多少，表坏没坏我也不清楚，他们提供的表的使用数据的真实性我们也不清楚也看不明白，现在不管是燃气表机械部分还是电子部分坏了，总之是表坏了，可是燃气公司却以一个坏了的表的数据来衡量用户家里燃气的使用情况，这本身就是一个非常不合理的事情。我家里总有每个月使用燃气的数据，按照这个数据总能得到知道我家一个月大概的使用量和费用。

新奥燃气公司作为燃气的经营者、受益者，燃气表的管理者、提供方，先不质疑他们的说法和数据的真实性，燃气表坏了他们难道就没有责任吗？

现在我家的燃气已经停了，迫于生活的需要不得不按照他们的要求来办交清所谓的欠款，可是这个道理燃气公司你却无法令人信服。

我也看到网上和新闻上有许多像我这种类似地情况，说明不是只有我家是这样，这种情况已经出现很多次了。

新奥燃气公司作为一家垄断行业，我们普通用户提出的质疑他们是不会理会的，我希望有政府的主管部门来了解和查实这种情况，完善他们的做事方式，理清这其中的道理。